İade Prosedürü ve Cayma Hakkı Beyanı
Bu metin, tüketici (“Alıcı”) tarafından Vorwerk Turkey Ev Aletleri Ltd. Şti.’ye (“Satıcı”) ait https://thermomix.vorwerk.com.tr/ internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve cayma süreçlerine ilişkin esasları içermektedir.
Cayma Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bir cayma bildirimi yapılması gereklidir. Bu beyan ulaşmadan cayma hakkı geçerli sayılmaz.
İade Şartları
- Ürün iadesi, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş şekilde yapılmalıdır.
- Sağlık ve hijyen açısından, gıda ile temasa geçmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Cayma Bildiriminin Ardından
Cayma beyanının Satıcı’ya ulaşmasının ardından, ürünün 10 gün içinde Satıcı’nın belirttiği taşıyıcı firma aracılığıyla geri gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti Alıcı’ya ait olmayacaktır. Aksi halde, taşıma masrafları Alıcı tarafından karşılanır.
Ayıplı Ürün Durumu
Teslim edilen ürün ayıplıysa, Alıcı;
- Ürünün onarılmasını,
- Değiştirilmesini,
- Ürün bedelinin iadesini
talep etme hakkına sahiptir. Bu talepler, Satıcı tarafından ürünün incelenip ayıplı olduğunun tespit edilmesiyle geçerlilik kazanır.
Cayma Hakkı Bildirim Formu Bilgileri
Satıcı Ünvanı:
Vorwerk Turkey Ev Aletleri Ltd. Şti.
Mersis No:
0925-0525-8340-0001
Adres:
Levent Mah. Çamlık Sok. No:19 Beşiktaş / İstanbul
E-posta:
info@vorwerk.com.tr
Cayma Beyanı İçeriği:
- Ürün açıklaması,
- Seri numarası,
- Teslimat tarihi
belirtilmelidir.
Cayma gerekçesi bildirilmek zorunda değildir.
İade Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Ürün, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
- Tüzel kişiler adına düzenlenmiş faturalarda, iade işlemi için iade faturası kesilmesi zorunludur.
Ücret İadesi
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması ve ürünün iade alınmasının ardından, Satıcı, ürün bedelini en geç 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade eder.
